Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

1. Quiénes somos

Hyalurónica Profesional (Hyalurónica Profesional SRL), con domicilio en Rosario, Santa Fe, Argentina, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Operamos la tienda online hyaluronicapro.com.ar y atención al cliente por WhatsApp, Instagram y Facebook.

2. Qué datos recopilamos

• Datos de contacto: nombre y apellido, teléfono, email y/o nombre de usuario de Instagram/Facebook.
• Mensajes: el contenido de las conversaciones que iniciás con nosotros por WhatsApp, Instagram Direct o Facebook Messenger, y los comentarios que dejás en nuestras publicaciones.
• Datos de pedido y envío: productos, dirección de entrega, localidad, provincia y código postal; DNI solo si solicitás factura.
• Datos de navegación: información técnica anónima (cookies, identificadores) cuando visitás nuestra web.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y brindarte asesoramiento sobre nuestros productos.
• Procesar y enviar tus pedidos, y gestionar pagos y facturación.
• Darte seguimiento de tu compra y soporte postventa.
• Mejorar nuestros productos, servicio y comunicación.

4. Mensajería por WhatsApp, Instagram y Facebook

Cuando nos escribís por WhatsApp, Instagram Direct o Facebook Messenger, o comentás en nuestras publicaciones, recibimos y respondemos esos mensajes para atenderte. Las respuestas pueden ser generadas por un asistente automatizado y/o por una persona de nuestro equipo. Solo accedemos a las conversaciones y comentarios vinculados a nuestras propias cuentas y que vos iniciás. No usamos tus mensajes para publicidad ni los vendemos a terceros.

5. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo con proveedores necesarios para prestarte el servicio:

• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram, Facebook) — para recibir y enviar mensajes.
• Proveedor de inteligencia artificial — para generar respuestas de asistencia; recibe el texto de la conversación de forma acotada para responder.
• Mercado Pago — para procesar pagos.
• OCA — para realizar el envío de tu pedido (incluye notificaciones de seguimiento a tu email).

No vendemos tus datos personales.

6. Cookies y píxeles

Nuestra web utiliza cookies y el píxel de Meta para medir el rendimiento de nuestras campañas y mejorar tu experiencia. Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas (atención, pedidos, obligaciones legales/contables). Luego los eliminamos o anonimizamos.

8. Eliminación de tus datos

Podés solicitar la eliminación de tus datos personales (incluidas tus conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook) en cualquier momento. Escribinos a ventas@hyaluronicapro.com.ar o por WhatsApp al 5493416212687 con el asunto "Eliminación de datos" e indicá el teléfono o usuario con el que nos contactaste. Procesaremos tu pedido en un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información por obligación legal.

9. Tus derechos

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, Argentina). La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos.

10. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos: ventas@hyaluronicapro.com.ar · WhatsApp 5493416212687.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.